L’activitat que l’Institut d’Oftalmologia S.L.P considera conforme a la qualitat exigida segons la Norma Internacional ISO 9001: 2015 és:
Prestació de serveis de diagnòstic, tractament i cirurgia oftalmològica
La nostra Política de Qualitat es basa en els següents principis:
- Maximitzar la satisfacció dels pacients/clients. Ens esforcem per comprendre i superar les
seves expectatives. - Proporcionar un tracte humà, eficient i personalitzat als pacients.
- Mantenir a la nostra disposició la tecnologia més avançada.
- Comptar amb personal altament qualificat que aprofitant les millores tecnològiques ens
permeti garantir diagnòstics precisos i tractaments efectius. - Incentivar la formació i el desenvolupament continu del nostre personal, garantint que
estigui al dia en les darreres tècniques i procediments oftalmològics - Fomentar un entorn de treball propici que afavoreixi la motivació i la satisfacció del
personal. - Assegurar el compliment de les normatives legals vigents així com les regulacions
aplicables relacionades amb la nostra pràctica oftalmològica - Supervisar el nivell dels serveis prestats i la satisfacció dels nostres pacients.
- Compromís amb la sostenibilitat ambiental prenent les mesures per minimitzar l’impacte
ambiental de la nostra activitat. - Busquem la millora contínua mitjançant l’establiment d’objectius de qualitat i l’avaluació
dels mateixos, aplicant les accions correctives necessàries.
Aquesta Política de Qualitat serveix com a marc fonamental per a totes les activitats de l’Institut d’Oftalmologia S.L.P. És responsabilitat de tots els membres de l’equip adherir-se a aquests principis i contribuir a la consecució d’aquests principis de qualitat en benefici dels nostres pacients. En aquest sentit la direcció proporciona i proporcionarà tots els mitjans humans, tècnics i econòmics necessaris per assolir els objectius i metes que s’estableixin programada i periòdicament.
La Direcció fa aquesta política accessible i la posa a disposició dels seus pacients, treballadors i resta de parts interessades.
Aquesta política es manté al dia mitjançant revisions periòdiques, coincidint amb les revisions del sistema de gestió per part de la direcció, amb la finalitat que tingui en compte els canvis en les condicions de l’entorn i la informació rebuda.
Enric Ayats
Gerent
Girona, 21 de setembre de 2023
Edició 1