La actividad que el Instituto de Oftalmología S.L.P considera conforme a la calidad exigida según la Norma Internacional ISO 9001:2015 es:
Prestación de servicios de diagnóstico, tratamiento y cirugía oftalmológica.
Nuestra Política de Calidad se basa en los siguientes principios:
- Maximizar la satisfacción de los pacientes/clientes. Nos esforzamos por comprender y superar sus expectativas.
- Proporcionar un trato humano, eficiente y personalizado a los pacientes.
- Mantener a nuestra disposición la tecnología más avanzada.
- Contar con personal altamente cualificado que, aprovechando las mejoras tecnológicas, nos permita garantizar diagnósticos precisos y tratamientos efectivos.
- Incentivar la formación y el desarrollo continuo de nuestro personal, garantizando que esté al día en las últimas técnicas y procedimientos oftalmológicos.
- Fomentar un entorno de trabajo propicio que favorezca la motivación y la satisfacción del personal.
- Asegurar el cumplimiento de las normativas legales vigentes, así como las regulaciones aplicables relacionadas con nuestra práctica oftalmológica.
- Supervisar el nivel de los servicios prestados y la satisfacción de nuestros pacientes.
- Compromiso con la sostenibilidad ambiental tomando medidas para minimizar el impacto ambiental de nuestra actividad.
- Buscar la mejora continua mediante el establecimiento de objetivos de calidad y la evaluación de los mismos, aplicando las acciones correctivas necesarias.
Esta Política de Calidad sirve como marco fundamental para todas las actividades del Instituto de Oftalmología S.L.P. Es responsabilidad de todos los miembros del equipo adherirse a estos principios y contribuir a la consecución de estos principios de calidad en beneficio de nuestros pacientes. En este sentido, la dirección proporciona y proporcionará todos los medios humanos, técnicos y económicos necesarios para alcanzar los objetivos y metas que se establezcan de manera programada y periódica.
La Dirección hace esta política accesible y la pone a disposición de sus pacientes, trabajadores y demás partes interesadas.
Esta política se mantiene actualizada mediante revisiones periódicas, coincidiendo con las revisiones del sistema de gestión por parte de la dirección, con el fin de tener en cuenta los cambios en las condiciones del entorno y la información recibida.
Enric Ayats
Gerente
Girona, 21 de septiembre de 2023
Edición 1